Reklamacje i zwroty

Produkty świeże (mięso, drób, podroby)

Świeże mięso to produkt o krótkim terminie przydatności i ze względów higienicznych nie podlega standardowemu prawu odstąpienia od umowy zawartej na odległość (zgodnie z art. 38 pkt 4 i 5 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).

Reklamacje jakościowe

Jeśli zauważysz uszkodzenie paczki podczas transportu, problem z jakością mięsa lub niewłaściwą temperaturę w opakowaniu, prosimy o kontakt w ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia.

Wyślij wiadomość na esklep@crazybutcher.pl, najlepiej z dołączonym zdjęciem produktu i opakowania. Każdą reklamację rozpatrujemy indywidualnie. W przypadku uzasadnionej reklamacji wymieniamy produkt na pełnowartościowy albo zwracamy pełną kwotę zamówienia.

Produkty trwałe (oliwy, sole, sosy, dodatki)

Produkty zapakowane fabrycznie i nienoszące śladów otwarcia podlegają standardowemu 14-dniowemu prawu odstąpienia od umowy. Aby z niego skorzystać, prosimy o kontakt na adres esklep@crazybutcher.pl przed odesłaniem przesyłki.

Adres do zwrotów:
Crazy Butcher
aleja Wojska Polskiego 3
05-520 Konstancin-Jeziorna

Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji napisz na esklep@crazybutcher.pl. Odpowiadamy zwykle w ciągu jednego dnia roboczego.